FAQ Kaskoschaden.

Ob eine Besichtigung notwendig ist, hängt von der Schadenhöhe und von der Schadenart ab. Bitte setzen Sie sich diesbezüglich mit Ihrem Autohaus oder den Mitarbeitern des GARANTA Leistungs-Centers (GLC) in Verbindung:

Hotline: 0662 2426-848
Fax: 0662 2426-330
E-Mail: leistung@garanta.at

Für nachfolgende Schäden ist immer ein Gutachten erforderlich:

• Totalschaden
• Brand- oder Einbruchschaden
• Tierschaden (Feder- und Haarwild, Haustiere)
• nach Diebstahl wieder aufgefundene Fahrzeuge
• Schäden an einspurigen Fahrzeugen
• Ablösen (in der Haftpflichtversicherung)

Damit Ihre Schadenfälle schnellstmöglich und sachlich einwandfrei bearbeitet werden, kooperiert das GARANTA Leistungs-Center mit unabhängigen, gerichtlich beeideten Sachverständigen in ganz Österreich. Unser landesweites Sachverständigennetz gewährleistet eine umgehende Besichtigung Ihres Fahrzeuges.

Die Beauftragung der Sachverständigen erfolgt zentral durch die Mitarbeiter des GARANTA Leistungs-Centers.

Falls eine Besichtigung Ihres Fahrzeuges durch einen gerichtlich beeideten Sachverständigen notwendig ist, kann diese Besichtigung an einem Ort Ihrer Wahl (Autohaus, Wohnort, Arbeitsplatz) erfolgen. Der Gutachter wird Sie kontaktieren und Sie können Zeit und Ort direkt mit ihm vereinbaren.

Bei Bagatellschäden reichen zumeist aussagekräftige Schadenfotos, die uns Ihre Reparaturwerkstätte gemeinsam mit der Rechnung übersendet.

Gerne können Sie sich im Schadenfall auch an einen unserer Vertriebspartner (Autohäuser) wenden, die Ihre Schadenmeldung oder Anfrage gerne bearbeiten bzw. an das GARANTA Leistungs-Center weiterleiten.

Bei Leasingfahrzeugen ist der Leasingnehmer nur der Halter und Nutzer des Fahrzeuges. Das Fahrzeug ist weiterhin Eigentum der Leasinggesellschaft. Daher ist im Falle eines Schadens an dem geleasten Fahrzeug die Leasinggesellschaft darüber zu informieren. Vor Übernahme bzw. Überweisung der Reparaturkosten an ein Autohaus ist der Versicherer überdies verpflichtet, eine Zahlungsfreigabe von der Leasinggesellschaft einzuholen.

Eine allfällige Wertminderung (im Falle eines Haftpflichtschadens) oder Ablösen von Reparaturkosten – insbesondere im Totalschadenfall – können nur an den von der Leasinggesellschaft benannten Empfänger erfolgen.

Die Reparaturkosten für versicherte Schadenfälle (siehe auch Vollkasko-Versicherung und Teilkasko-Versicherung) werden im Fall eines Teilschadens ersetzt. Der Anspruch auf Erstattung ergibt sich aus der Reparaturrechnung bzw. einem Sachverständigengutachten. Dabei werden die Kosten der durchgeführten, notwendigen und unfallkausalen Reparatur übernommen.

Bitte setzen Sie sich unbedingt VOR Reparaturbeginn mit den Mitarbeitern des GARANTA Leistungs-Centers in Verbindung um abzuklären, ob der Versicherungsfall gedeckt bzw. eine Besichtigung notwendig ist.

Veränderungen, Verbesserungen, Verschleißreparaturen, Wertminderungen, Minderungen an äußerem Ansehen oder Leistungsfähigkeit oder Nutzungsausfall sind in der Kaskoversicherung nicht mitversichert.

Bei einem technischen oder wirtschaftlichen Totalschaden (die Reparaturkosten übersteigen den Wert des Fahrzeuges) haben Sie Anspruch auf den Wiederbeschaffungswert des Fahrzeuges abzüglich des Restwertes. Grundlage dafür ist ein Sachverständigengutachten.

Nachfolgende Schäden sind immer polizeilich zu melden:

• Schäden an fremden Eigentum, wenn kein Datenaustausch mit dem Geschädigten möglich war
• Personenschäden
• Vandalismusschäden (Schäden durch betriebsfremde Personen)
• Parkschäden (Schäden durch unbekannte Fahrzeuge)
• Tierschäden (Feder- und Haarwild, Haustiere)
• Diebstahl eines Kraftfahrzeuges
• Schäden durch Dachlawinen, Eiszapfen und Eisgebilde
• Schäden durch Brand und Explosion